|
|
09/28/2010  Pada hari Jumat, 24 September 2010 PT BAF merayakan hari jadinya yang ke-13. Perayaan ulang tahun ini dilakukan secara sederhana dengan melakukan potong tumpeng yang dilakukan serentak di kantor pusat, 166 cabang dan 3 collection centre. Selain diperingati dalam bentuk upacara sederhana tersebut, peringatan dilakukan dalam bentuk lain, yaitu peningkatan pelayanan kepada pelanggan, dalam hal ini adalah penggunaan teknologi baru untuk mempermudah interaksi dengan pelanggan Teknologi terbarunya adalah “single gateway” yang menerapkan independent gateway untuk melengkapi payment gateway yang ada. Dengan payment gateway ini, BAF dapat lebih fleksibel dalam melayani pelanggannya yang melakukan pembayaran secara “online”. Mitra pertama dalam teknologi ini adalah Bank Bukopin. Selama ini BAF bekerja sama dengan PT POS INDONESIA dan Bank BRI melalui dukungan gateway provider lainnya. Kedepannya, BAF akan memperluas kerjasama dengan bank-bank lain untuk melayani penerimaan pembayaran dari pelanggan secara online. Electronic Data Capture (EDC) adalah teknologi baru lainnya. Ratusan EDC akan disebarkan secara bertahap ke titik-titik pelayaan BAF selain di kantor-kantor cabang BAF di seluruh Indonesia, diantaranya dealer-dealer Yamaha di seluruh Indonesia dan titik-titik pelayanan lainnya. Selain itu, pada tanggal 4 September yang lalu BAF juga meresmikan pelayanan contact center (BAF Care) dengan nomor 500-BAF (223) untuk melayani kebutuhan informasi para pelanggan, terutama informasi mengenai produk, pembayaran, BPKB, klaim asuransi, dan pengaduan lainnya. Untuk saat ini contact center tersebut baru melayani pelanggan di area DKI Jakarta, Banten dan Jawa Barat dan akan diperluas secara bertahap. Mau kredit motor Yamaha, di BAF saja! |
|
|